GERENCIA DE SERVICIOS

 APLICACION A DISTRILACTEOS MANANTIAL

1. El cliente es el eje central  de la empresa y los colaboradores de Distrilacteos manantial saben esto, por eso siempre atienden a los clientes con amabilidad y respeto.

2. Si el cliente tiene algún problema con el producto se le atiende con disposición y si es necesario se le hace cambio del producto.

3. Dispone de  puntualidad en la entrega el producto en la fecha pactada con el cliente.

DOWNSIZING

                    La empresa Distrilacteos no aplica downsizing

CALIDAD TOTAL

 APLICACION A DISTRILACTEOS MANANTIAL

La empresa Distrilacteos Manantial  está en un proceso de crecimiento en donde su mayor objetivo es la satisfacción del cliente ya sea un intermediario o consumidor final.  Por ello, es consciente de la importancia de elaborar productos inocuos y con altos estándares de calidad. Para esto, sustenta sus procesos  en el cumplimiento de las buenas  prácticas de manipulación de alimentos y en las exigencias normativas de los productos que distribuye.

1.     Todas las operaciones para el procesamiento, distribución y ventas de los productos se llevan a cabo con controles de calidad que reducen el riesgo de contaminación del producto.

2.    El personal  que labora en la empresa está altamente calificado y comprometido a entregar productos inocuos  y ofrecer a nuestros clientes  el mejor servicio.

De igual manera  tiene como soporte legal el cumplimiento de la  Resolución 02310 del 24 de febrero de 1986, por lo cual se reglamenta lo relacionado con los derivados lácteos. u Resolución 01804 del 3 de febrero de 1989, por la cual se modifica la resolución02310 de 1986, que reglamenta lo referente a procesamiento, composición, requisitos, transporte y comercialización de los derivados lácteos.

Tipo	Revisión	Enfoque	Propósito
Planeación Estratégica	Desempeño global de la organización	Largo plazo (Anuales)	Alcances de la Visión y la Misión
Planeación Funcional	Desempeño de las áreas funcionales	Corto y mediano plazo (Mensuales o Semestrales)	Apoyo de las áreas funcionales para el logro de las metas estratégicas de la organización
Planeación Operativa	Desempeño individual de empleados, equipos, productos, Servicios y procesos.	Cotidiano (Semanales, diarias, horas)	Alineamiento del desempeño de empleados, equipos, productos, servicios y de los procesos con las metas de la organización y de las áreas funcionales

OUTSOURCING

No aplica porque la empresa    contrata directamente su personal directamente sin necesidad de intermediarios y para los domicilios  cuenta con su propio furgón y moto.

BENCHMARKETING

 APLICACION A DISTRILACTEOS MANANTIAL

 La empresa Distrilacteos Manantial se compara con la Distribuidora  San Isidro, en la búsqueda de nuevos clientes utilizando estrategias de comercialización directa es decir que tiene un punto de venta al publico. 

EMPODERAMIENTO

 APLICACION A DISTRILACTEOS MANANTIAL

Distrilacteos Manantial aplica empoderamiento dentro de la empresa, delegando responsabilidad a cada uno de sus empleados, con el fin de que el empleado se sienta  auto eficiente obteniendo los mejores resultados para la productividad y la rentabilidad de la empresa,  también el empleado puede destacar su conocimiento y habilidades para lograr los objetivos de la empresa, el empleado también puede exponer sus puntos de vista acerca de una tema o decisión que quiera tomar la empresa, esto con el fin de que el empleado también se sienta importante en la empresa, la empresa premia el buen desempeño del empleado, como por ejemplo el mejor empleado del mes, bonificaciones, días compensatorios etc. Esta estrategia que utiliza la empresa le ha dado muy buenos resultados los cuales se ven reflejado en sus ventas y en su crecimiento.

ENDOMARKETING

APLICACION A DISTRILACTEOS MANANTIAL

Distrilacteos Manantial aplica endomarketing en la empresa ya que  sus principales clientes son sus mismos trabajadores, donde se les aplica en 10% de descuento por cualquier producto que vende la empresa, además siempre vive pendiente la seguridad ocupacional de su empleado, la empresa también capacita a sus empleados en distintas aéreas como en servicio al cliente, en salubridad etc., para que así el se sienta contento  y motivado en seguir trabajado por una empresa que se preocupa por él.

Lo cual genera nos beneficios para la empresa como:

     

-Mayor productividad y rentabilidad.

-Disminución de la rotación del personal

-Genera un ambiente de trabajo armónico

-Equipo de trabajo solido, comprometido, motivado, colaborativo y responsable.